Simplifiez-vous l'informatique dès maintenant avec HexaBee

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Mes prestations


Voici les differents domaines dans lesquels Hexabee interviens

Conseils et accompagnement

Vous souhaitez acheter un nouvel ordinateur ou du materiel informatique ? Changer de smartphone? Connecter un nouveau périphérique ?
Hexabee est à votre service pour vous conseiller et vous accompagner.

Dépannage

Lenteurs, virus, message d'erreur à répétitions ? Connexion internet qui ne fonctionne pas ? Ce ne sont que quelques exemples de pannes courantes.
HexaBee intervient à votre domicile pour dépanner votre ordinateur, smartphone et tablette.

Formation

Vous possédez un ordinateur, un smartphone ou une tablette et vous ne savez pas réellement comment les utiliser ? HexaBee vous propose des formations adaptées à vos envies et votre budget : utilisation de votre ordinateur / smartphone / tablette, internet, messagerie, ect ...

Récupération de données

Vous avez effacé par erreur un fichier important et avez vidé la corbeille ? Votre disque dur est tombé en panne et n'avez de copie de vos données ? N'utilisé plus votre ordinateur. HexaBee à une solution pour vous.

Lutte contre l'obsolescence programmé

HexaBee s'engage dans le developpement durable en proposant dans la mesure du possible une réparation plustôt qu'un renouvellement de matériel.

Reduction de la fracture numérique

L'accès au numérique étant un enjeu national, HexaBee s'engage grâce à des entreprises partenaires, à facilité l'accès aux technologies numériques

Déroulement type d'un dépannage à domicile

Prise de RDV avec le technicien

Par téléphone ou par mail, un rdv est fixé pour votre dépannage.

Diagnostique de la panne

Une fois à votre domicile, le technicien cherche la panne et vous propose une solution.

Etablissement d'un devis

Un devis est établis vous précisant le détail et le cout des opérations nécessaires au bon fonctionnement de votre ordinateur.

Résolution de la panne à domicile

Une fois le devis accepté, le technicien résout la panne.

Explications sur l'origine du problème

Le technicien vous explique l'origine du problème et comment l'éviter à l'avenir.

Etablissement d'une facture

Une fois le dépannage terminé, une facture à votre nom est établie.


Zone géographique d'intervention

Un supplément vous sera demandé si vous êtes à plus de 25 km de Décines Charpieu

Tarifs


Vous trouverez ci-dessous les principaux tarifs. Pour avoir le détails des tarifs, télécharger la grille tarifaire au format pdf

Forfait dépannage

40€
  • Pour toutes les pannes courantes :
  • - lenteurs, écran bleu
  • - virus
  • - message d'erreur à répétition
  • - ect ...

Forfait réparation

a partir de 45€
  • Pour toutes les pannes matériels:
  • - Ecran d'ordinateur portable
  • - Connecteur de charge du PC portable
  • - touches de clavier
  • ect ...

Forfait windows

60€
  • Pour repartir sur une base saine:
  • - Formatage du disque dur
  • - Réinstallation de windows
  • - Installation des pilotes
  • - Installation des logiciels de base

Charte 100 % Satisfaction

La qualité de service
  • Accueil: HexaBee s'engage à vous offrir un accueil courtois et personnalisé tout en respectant votre vie privée ainsi que votre intimité.
  • Ecoute: HexaBee s'engage à satisfaire vos attentes en prenant le temps de vous écouter, en reformulant si nécessaire votre demande. Seulement après avoir obtenu votre accord, la solution choisie sera mise en oeuvre
  • Clarté: HexaBee s'efforce d'utiliser un langage clair et simple en évitant au maximum d'utilisé un jargon d'informaticien. En cas d'incompréhension, n'hésitez pas à demander de nouvelles explications
  • Rigueur et transparence: HexaBee étant totalement indépendant par rapport à la vente de logiciel et de matériel, c'est l'assurance d'être conseillé de façon impartiale
  • Compétences et professionnalisme: HexaBee met à votre disposition un intervenant compétent et professionnel qui n'accepte l'intervention que s'il possède la capacité nécessaire ou si il peut se donner les moyens de la réaliser. HexaBee s'engage à respecter votre domicile ainsi que la confidentialité de vos données. Chaque intervention sera réalisée dans le respect des lois et règlements en vigueur
La garantie d'être satisfait grâce au S.A.V. du dépannage informatique
  • Satisfaction : Si le problème n'est pas résolu, vous ne payez pas l'intervention, seulement un montant forfaitaire de 10 euros correspondant au frais de déplacement.
  • S.A.V. 14 jours : Si dans les 14 jours après l'intervention le même problème réapparait, HexaBee s'engage à intervenir chez vous de nouveau et ce gratuitement (hors infections virales)
  • Garantie tarifaire : Pas de surprise. Vous connaissez les tarifs à l'avance.
  • Démarche verte : Dans une démarche éco-responsabler, HexaBee s'engage à vous débarrasser gratuitement de votre matériel défectueux ou obsolète
Informations Pratiques

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